Načítavam...

Servis

Servisné oddelenie

Pracovná doba na volania
8:00 - 17:00 v pracovné dni.

Ako postupovať pri nahlásení opravy?

Prosíme Vás o vyplnenie vyššie uvedeného servisného formulára. Aby sa proces opravy urýchlil, potrebujeme vedieť:

  • názov a model prístroja
  • názov spoločnosti, ktorá opravu požaduje
  • meno a telefónne číslo osoby, ktorú budeme kontaktovať (prípadne aj e-mailovú adresu)
  • stručný popis poruchy

Na základe údajov z formulára Vás budeme kontaktovať a dohodneme detaily opravy (dĺžku, cenu a pod.).

Ako dlho bude trvať oprava?

Dĺžka opravy závisí od niekoľkých faktorov:

  • podmienky dohodnuté v servisnej zmluve
  • závažnosť poruchy
  • dostupnosť náhradného dielu
  • vyťaženosti servisných technikov

Väčšinu bežných opráv vykonávame v priebehu niekoľkých pracovných dní od nahlásenia.

Koľko bude stáť oprava?

Cena opravy sa skladá z troch položiek:

  • práca technika
  • cestovné
  • náhradné diely

Cenu pozáručnej opravy väčšieho rozsahu je možné určiť až po diagnostike prístroja.

Pri malých prístrojoch je možné znížiť cenu opravy o cestovné náklady poslaním prístroja do nášho servisu.

Servisný zásah v záručnej dobe je bezplatný.

Je možné prístroj na opravu poslať a ako zabezpečiť dopravu?

Pri veľkých analyzátoroch je obvykle servisný zásah realizovaný priamo na dotknutom pracovisku.

V prípade potreby odoslania malého prístroja dopravu zabezpečuje naše servisné oddelenie prostredníctvom kuriérskej spoločnosti.

Ideálne riešenie je zabaliť prístroj do obalu, v ktorom bol expedovaný od výrobcu. Ak to nie je možné, vhodné je použiť kartónovú škatuľu a prístroj obložiť zo všetkých strán bublinkovou fóliou, pokrčeným papierom, molitanom a pod. tak, aby mohol balík prevziať kuriér a prepraviť ho bez poškodenia.

Pred zabalením je potrebné z prístroja odstrániť všetky prevádzkové roztoky.

Kuriérska spoločnosť nepreberá zodpovednosť za poškodenie nedostatočne zabalenej zásielky.

Servisný formulár

    Informácie pre servis

    Názov prístroja*
    Model/Výrobné číslo*
    Názov organizácie*
    Adresa*

    Kontaktné údaje zákazníka

    Meno
    Priezvisko
    Telefónny kontakt*
    Email
    Vaša správa
    Dokument* Vkladajte .pdf súbor. Maximálna veľkost 10MB.
    Fotografia Vkladajte fotky (jpg, png, jpeg, webp). Maximálna veľkost 10MB.